Skip to main content

Ασφάλεια συναλλαγών

Πρωτόκολλο TLS

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες. Το www.nakasbookhouse.gr (εφεξής το «Site») χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο TLS, με κρυπτογράφηση 128-bit, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες του Χρήστη, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσης του Χρήστη, έτσι ώστε να μην μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν ή να αλλαχθούν κατά την μεταφορά τους στο Internet. 

Το πρωτόκολλο TLS (Transport Sockets Layer), είναι ο διάδοχος του διαδεδομένου SSL και σήμερα είναι το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την διασφάλιση της σωστής κρυπτογραφημένης επικοινωνίας μεταξύ δικτυακών τόπων (web sites) και δικτυακών χρηστών, για την ασφαλή μεταφορά κρυπτογραφημένων στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη TLS/SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός Χρήστη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής σε συνεργασία με μια παγκόσμια αποδεκτή αρχή πιστοποιητικού, προστατεύοντας με αυτό τον τρόπο τις προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με τα πρωτόκολλα TLS/SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. 

Όλα τα άνωθεν περιλαμβάνονται στην διαδικασία διασφάλισης των πληροφοριών που τηρεί η ΕΤΑΙΡΕΙΑ η οποία είναι πιστοποιημένη κατά PCI DSS, ένα πρότυπο που απευθύνεται σε οργανισμούς οι οποίοι διαχειρίζονται ευαίσθητες πληροφορίες όπως στοιχεία πιστωτικών καρτών, στοιχεία Αστυνομικής Ταυτότητας, κλπ.

Σύμφωνα με αυτό το πρότυπο κατά το οποίο η ΕΤΑΙΡΕΙΑ καλείται να πιστοποιείται ετησίως, όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες οφείλουν να διαχειρίζονται με γνώμονα την ασφάλεια των συναλλαγών τόσο στις διαδικασίες όσο και στα συστήματα πληροφορικής. Πιο συγκεκριμένα η διαδικασία απαιτεί σε γενικές γραμμές τα ακόλουθα:

 

Στόχοι Ελέγχου

Απαιτήσεις Προτύπου PCI DSS

Ασφαλές Δίκτυο

- Εφαρμογή τείχους προστασίας για την προστασία δεδομένων των χρηστών 
- Παραμετροποίηση και εφαρμογή κυλιόμενων κωδικών προσβάσεων

Προστασία Χρήστη

- Προστασία των αποθηκευμένων δεδομένων των πελατών 
- Κρυπτογράφηση μετάδοσης δεδομένων των ευαίσθητων δεδομένων καθώς και των συναλλαγών κατά την επικοινωνία μέσω ανοιχτών δημόσιων δικτύων (internet)

Διατήρηση Διαδικασίας Ευπαθειών

- Αυστηρή χρήση και Τακτική ενημέρωση των συστημάτων antivirus σε όλα τα ευπαθή συστήματα. 
- Ανάπτυξη και διαχείριση ασφαλών συστημάτων

Ισχυρά Μέτρα Ελέγχου Πρόσβασης

- Περιορισμός πρόσβασης σε πληροφορίες πελατών μόνο σε αρμόδια στελέχη 
- Παραχώρηση συγκεκριμένων δικαιωμάτων και αναγνωριστικών σε αρμόδια στελέχη 
- Περιορισμός της πρόσβασης στα ευαίσθητα στοιχεία χρεώσεων του Χρήστη, σε φυσικό επίπεδο

Τακτικός Έλεγχος Δικτύου

- Έλεγχος και εντοπισμός όλων των προσβάσεων σε επίπεδο δικτύου 
- Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας διαδικασιών & συστημάτων

Διατήρηση Πολιτικής Ασφάλειας Δεδομένων

- Δημιουργία & Διατήρηση ενιαίας πολιτικής ασφάλειας δεδομένων τόσο στις διαδικασίες όσο και στα συστήματα

 

Αναγνώριση Χρήστη

 

Τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή του Χρήστη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password). Κάθε φορά που ο Χρήστης καταχωρεί τα στοιχεία του, του παρέχεται πρόσβαση στον προσωπικό του λογαριασμό. Η συγκεκριμένη διαδικασία επιτυγχάνεται με ασφάλεια τόσο λόγω της κρυπτογράφησης των στοιχείων κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο, όσο και της κρυπτογράφησης των στοιχείων στους εξυπηρετητές (servers) της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Κατά τα ίδια πρότυπα, δίνεται στον Χρήστη η δυνατότητα να μεταβάλλει τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (Password) όσο συχνά επιθυμεί. Μετά την καταχώρηση του επιθυμητού κωδικού, ο κωδικός κωδικοποιείται και αποθηκεύεται στα συστήματα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ για την επιτυχία της μέγιστης ασφάλειας. Για τον λόγο αυτό, ο μόνος που γνωρίζει τον κωδικό Χρήστη είναι ο ίδιος και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς των κωδικών αυτών από τρίτα πρόσωπα. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν είναι σε θέση να γνωρίζει τον μυστικό κωδικό Χρήστη/Χρήστη, παρά μόνο να τον επανατοποθετήσει (reset). Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του εν λόγω κωδικού, ο Χρήστης θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, αλλιώς η τελευταία δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα nakasbookhouse.gr της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των Χρηστών. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

 

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

 

Θεωρούμε αυτονόητο ότι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (εφεξής «Πολιτική») αφορά τα σχετικά με τις προϋποθέσεις συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης και συνολικά επεξεργασίας των προσωπικών σας στοιχείων από την ΘΩΜΑΣ ΝΑΚΑΣ ΒΙΒΛΙΟΠΩΛΕΙΑ Ι.Κ.Ε.  (Διεύθυνση Έδρας: 23ο χιλιόμετρο Λεωφόρου Μαραθώνος, Ραφήνα - Αττική, τηλέφωνο επικοινωνίας: 2294079816, e-mail: info@nakasbookhouse.gr), στο εξής Εταιρεία, όταν χρησιμοποιείτε τις προσφερόμενες υπηρεσίες, επισκέπτεστε τα καταστήματα της εταιρείας, αγοράζετε τα προϊόντα ή συμμετέχετε σε εκδηλώσεις της εταιρείας και όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο www.nakasbookhouse.gr, εφ’ όσων είστε φυσικό πρόσωπο.

Βασικές αρχές μας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα:

  • Συλλέγουμε και επεξεργάζονται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητα.
  • Δεν αποστέλλουμε spam αλληλογραφία.
  • Δεν πουλάμε, δε νοικιάζουμε ή διανέμουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ή δημοσιοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Για οποιαδήποτε απορία ή περαιτέρω διευκρίνιση, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας.

 

1. Ο ιστότοπος www.nakasbookhouse.gr:

Ο ιστότοπος www.nakasbookhouse.gr αποτελεί τον δικτυακό τόπο της Εταιρείας. Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά την πλοήγηση σας στην ιστοσελίδα μας αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας και θα φυλάσσονται σε αρχείο υπ' ευθύνη της Εταιρείας.

 

2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα:

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», όπως χρησιμοποιείται στην παρούσα Πολιτική, αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων είτε ιδιωτών είτε επαγγελματιών, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση IP, τηλέφωνο επικοινωνίας, κ.ά., οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός επισκέπτη του ιστότοπου, εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα ή Δεδομένα».

 

3. Τι είναι η Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων:

Τα προσωπικά δεδομένα αφορούν σε κάθε στοιχεία που μπορεί να ταυτιστεί με φυσικό πρόσωπο. Επεξεργασία είναι η συλλογή, καταχώρηση, οργάνωση,  αποθήκευση, προσαρμογή, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση,  διαβίβαση σε τρίτους, διάδοση, συσχέτιση, συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή και  καταστροφή Προσωπικών Δεδομένων φυσικών προσώπων.

 

4. Ποια είναι τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε:

Προκειμένου για την υλοποίηση του σκοπού πώλησης των προϊόντων ή των υπηρεσιών της Εταιρείας, τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε είναι:

Όνομα – επίθετο

Διεύθυνση κατοικίας

Επάγγελμα

Διεύθυνση email

Τηλέφωνο            

Ηλικία

Διατηρούμε το δικαίωμα να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε, να αποθηκεύουμε και να μεταφέρουμε διαφορετικά είδη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για το πρόσωπό σας, τα οποία έχουμε ομαδοποιήσει ως εξής:
 

  • Δεδομένα ταυτότητας περιλαμβάνουν το όνομα, πατρικό όνομα, επώνυμο, ηλικία ή ημερομηνία γέννησης.
  • Δεδομένα επαφής περιλαμβάνουν τη διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμοί τηλεφώνου.
  • Οικονομικά δεδομένα περιλαμβάνουν τον τραπεζικό λογαριασμό και στοιχεία κάρτας πληρωμής.
  • Δεδομένα συναλλαγής περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές προς και από εσάς και άλλα στοιχεία προϊόντων και υπηρεσιών που αγοράσατε από εμάς.
  • Τεχνικά δεδομένα περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), στοιχεία εισόδου, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ζώνη ώρας και  τοποθεσία, τύποι και εκδόσεις πρόσθετων προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείται για να προσπελάσετε αυτόν τον ιστότοπο.
  • Δεδομένα προφίλ περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασής σας, αγορές ή παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί από εσάς, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σας σε ενδεχόμενες έρευνες.
  • Δεδομένα χρήσης περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
  • Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνιών περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη λήψη υλικών προωθητικών ενεργειών από εμάς και τρίτους και τις προτιμήσεις σας για την επικοινωνία σας με μας.

Κατά την επίσκεψη και πλοήγηση σας στον ιστότοπό μας, δε συλλέγουμε Δεδομένα σας, παρά μόνο όσα συλλέγονται από τα cookies που έχετε επιτρέψει δια της συγκατάθεσης σας να χρησιμοποιηθούν, τα οποία αναφέρονται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies εδώ

Με τη χρήση της ηλεκτρονικής Φόρμας Επικοινωνίας συλλέγουμε διάφορες πληροφορίες, όπως το όνομα, την ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). Στην περίπτωση χρήσης της φόρμας επικοινωνίας, η παροχή εκ μέρους του χρήστη προσωπικών δεδομένων γίνεται οικειοθελώς και αποκλειστικά κατά την ελεύθερη βούληση του χρήστη. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο.

Ο ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί το Google Analytics (GA) για να  παρακολουθεί  την  δραστηριότητα  των  χρηστών. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να καθορίσουμε τον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας, για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο βρίσκουν και χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες μας και για να δούμε  την πορεία τους  μέσα στον ιστότοπο.

Παρόλο που η GA καταγράφει δεδομένα όπως η γεωγραφική σας θέση, η συσκευή σας, το πρόγραμμα περιήγησης  στο διαδίκτυο και το λειτουργικό σας σύστημα, καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν χρησιμοποιείται από εμάς και σε καμία περίπτωση δεν σας κάνει προσωπικά γνωστούς σε εμάς. Η GA καταγράφει επίσης τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, η οποία θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την ταυτοποίηση σας, αλλά η Google δεν μας παρέχει πρόσβαση σε αυτό. Θεωρούμε ότι η Google είναι ένας τρίτος φορέας  επεξεργασίας  δεδομένων.

Η GA χρησιμοποιεί cookies, λεπτομέρειες  για τα οποία μπορείτε να βρείτε στους οδηγούς προγραμματιστών της Google.

Έχετε τη δυνατότητα απενεργοποίησης των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας,  αποτρέποντας την GA από την παρακολούθηση οποιουδήποτε μέρους της επίσκεψής σας σε σελίδες  εντός  αυτού του ιστότοπου.

 

5. Τρόπος συλλογής των Δεδομένων

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή όταν χρησιμοποιείτε τα τηλεφωνικά κέντρα μας.

Επίσης συλλέγουμε τα Δεδομένα σας μετά από οικειοθελή καταχώρηση εκ μέρους σας με χρήση της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου, με την εγγραφή σας ως μέλους του club NAKAS BOOK HOUSE ή με την καταχώρηση των στοιχείων σας για τη συμμετοχή σας σε εκδηλώσεις της Εταιρείας. 

 

6. Σκοπός επεξεργασίας των Δεδομένων:

Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας αποκλειστικά για τους σκοπούς των παρεχόμενων υπηρεσιών του ηλεκτρονικού ιστότοπου www.nakasbookhouse.gr και ιδίως για α) την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου β) την επικοινωνία μας μαζί σας στα στοιχεία που παρέχετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας που μπορείτε να συμπληρώσετε μέσω του ιστοτόπου, γ) τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, δ) την έρευνα ικανοποίησης των πελατών, προώθηση προϊόντων, περιοδική αποστολή ενημερωτικών δελτίων για προϊόντα, προσφορές και υπηρεσίες.

 

7.  Νομική Βάση επεξεργασίας των Δεδομένων:

Η επεξεργασία των στοιχείων των χρηστών του ιστότοπου γίνεται είτε στα πλαίσια των προσφερόμενων υπηρεσιών, είτε στηρίζεται στη συναίνεση του ίδιου του χρήστη.

Για τα Δεδομένα σας που σχετίζονται με την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) και την χρήση Cookies το σύννομο της επεξεργασίας τους στηρίζεται στη δική σας συναίνεση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Cookies δείτε εδώ.

Θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν ο νόμος, μας το επιτρέπει. Θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μόνο:

  • Σε περίπτωση που πρέπει να εκτελέσουμε τη σύμβαση που ετοιμαζόμαστε να συνάψουμε ή έχουμε ήδη συνάψει με εσάς.
  • Σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για τα έννομα συμφέροντά μας (ή τα συμφέροντα τρίτου) και τα συμφέροντά σας και τα θεμελιώδη δικαιώματα δεν υπερισχύουν αυτών των συμφερόντων.
  • Σε περίπτωση που πρέπει να συμμορφωθούμε προς μια νομική ή κανονιστική υποχρέωση.
  • Όταν μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας να το κάνουμε.

Στην περίπτωση που η ως νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η συγκατάθεση, σημειώστε ότι έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική.

Η νομική βάση επεξεργασίας δεδομένων καταγράφεται παρακάτω:

Σκοπός / Δραστηριότητα

 Τύπος δεδομένων

 Νομική βάση Επεξεργασίας

  • Καταχώριση νέου πελάτη

α. Ταυτότητα

β. Επαφή

Σύναψη σύμβασης με εσάς 

  • Επεξεργασία και παράδοση την εντολή  σας, συμπεριλαμβανομένων:

1. Διαχείρισης πληρωμών,
2. Συλλογής και ανάκτησης χρηματικών ποσών που οφείλονται σε εμάς

α. Ταυτότητα
β. Επαφή
γ. Οικονομικά
δ. Συναλλαγή
ε. Μάρκετινγκ και Επικοινωνία 

α. Σύναψη σύμβασης
β. Αναγκαίο για τα έννομα συμφέροντά μας (για ανάκτηση οφειλών σε εμάς) 

  • Για να διαχειριστούμε τη σχέση μας με εσάς, συμπεριλαμβανομένων:

α. Ενημερώσεων για αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις ή της δήλωσης απορρήτου
β. Να σας ζητήσουμε να κάνετε κριτική ή να πάρετε μέρος σε μια έρευνα

α. Ταυτότητα
β. Επαφή
γ. Προφίλ
δ. Μάρκετινγκ και Επικοινωνίες 

α. Σύναψη σύμβασης με εσάς
β. Αναγκαίο για συμμόρφωση προς μια νομική υποχρέωση
γ. Αναγκαίο για τα έννομα συμφέροντά μας (για ενημέρωση των αρχείων μας και εξέταση του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα / υπηρεσίες μας)

  • Για να σας δώσουμε την ευκαιρία να συμμετέχετε σε μια κλήρωση, έναν διαγωνισμό ή για να συμπληρώσετε ένα ερωτηματολόγιο

α. Ταυτότητα
β. Επαφή
γ. Προφίλ
δ. Χρήση
ε. Μάρκετινγκ και Επικοινωνίες

α. Σύναψη σύμβασης με εσάς
β. Αναγκαίο για τα έννομα συμφέροντά μας (για εξέταση του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα / υπηρεσίες μας, για ανάπτυξή τους και για επέκταση των δραστηριοτήτων μας)

  • Για να διευθύνουμε και να προστατεύσουμε την επιχείρηση και τον ιστότοπό μας (συμπεριλαμβανομένων της αντιμετώπισης προβλημάτων, της ανάλυσης δεδομένων, των δοκιμών, της συντήρησης του συστήματος, της υποστήριξης, της σύνταξης αναφορών και της τήρησης δεδομένων)

α. Ταυτότητα
β. Επαφή
γ. Τεχνικά 

α. Αναγκαίο για τα έννομα συμφέροντά μας (για τη διαχείριση της επιχείρησής μας, την παροχή υπηρεσιών διοίκησης και τεχνολογίας πληροφορικής, της ασφάλειας των δικτύων, της αποτροπής απάτης και στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης της επιχείρησης ή αναδιοργάνωσης του ομίλου)
β. Αναγκαίο για συμμόρφωση προς μια νομική υποχρέωση 

  • Για να παραδίδουμε συναφές περιεχόμενο ιστότοπου και διαφημίσεις προς εσάς και για να υπολογίζουμε και κατανοούμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων που προβάλλουμε

α. Ταυτότητα
β. Επαφή
γ. Προφίλ
δ. Χρήση
ε. Μάρκετινγκ και Επικοινωνίες
στ. Τεχνικά

Αναγκαίο για τα έννομα συμφέροντά μας (για εξέταση του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα / υπηρεσίες μας, για ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών) 
Με βάση τη συγκατάθεση αναφορικά με άμεσες προωθητικές ενέργειες και με σκοπό την ανάπτυξη των δραστηριοτήτων μας και την ενημέρωση της προωθητικής στρατηγικής μας

  • Για να χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης δεδομένων προκειμένου να βελτιώσουμε τον ιστότοπο, τα προϊόντα / υπηρεσίες, τις σχέσεις μας με τους πελάτες και τις εμπειρίες τους

α. Τεχνικά
β. Χρήση 

Αναγκαίο για τα έννομα συμφέροντά μας (για να κατατάσσουμε τους πελάτες σε κατηγορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, για να διατηρούμε τον ιστότοπό μας ενημερωμένο και συναφές, για να αναπτύσσουμε τις επιχειρήσεις μας και να ενημερώνουμε την προωθητική στρατηγική μας) 

  •  Για να κάνουμε προτάσεις σε σας σχετικά με αγαθά ή υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

α. Ταυτότητα
β. Επαφή
γ. Τεχνικά
δ. Χρήση
ε. Προφίλ 

Βάσει της συγκατάθεσής σας, εντούτοις, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε νόμιμα τα προσωπικά σας δεδομένα, όπου είναι απαραίτητο, για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία περιλαμβάνουν την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, ειδικών προσφορών και προωθήσεων που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Βάσει της συγκατάθεσής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει αυτοματοποιημένες διαδικασίες προκειμένου να αναλύει τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις σας, με σκοπό να προσδιορίζει και να προτείνει υπηρεσίες και αγαθά που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

 

8. Χρονικό διάστημα αποθήκευσης δεδομένων:

Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων είναι σε κάθε περίπτωση το μικρότερο δυνατό για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Ορισμένες φορές υπάρχει η περίπτωση να διατηρούμε τα δεδομένα για μεγαλύτερα διαστήματα, όπως ο νόμος επιτρέπει ή απαιτεί, όπως ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, σχετικά με μια νομική απαίτηση, σχετικά με απαίτηση πληρωμής, για λογιστικούς και φορολογικούς λόγους ή για συμμόρφωση με άλλη νομική απαίτηση. Όταν πλέον δεν έχουμε έγκυρη και νομικά αποδεκτή ανάγκη για επεξεργασία των δεδομένων, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας, ενώ επίσης, θα αποθηκεύσουμε ασφαλώς και θα απομονώσουμε τα δεδομένα από περαιτέρω επεξεργασία σε μέσα αποθήκευσης αντιγράφων ασφαλείας, μέχρι η διαγραφή να καταστεί εφικτή.

 

9. Αποδέκτες των Δεδομένων:

Αποδέκτες των Δεδομένων είναι συγκεκριμένο και εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο έχει δεσμευτεί με σύμφωνο  εμπιστευτικότητας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με συνδεόμενες επιχειρήσεις, με αποκλειστικό στόχο την καλύτερη και αμεσότερη εξυπηρέτησή σας. Επίσης, διατηρούμε το δικαίωμα να μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με παρόχους υπηρεσιών οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης σε εμάς. Οι συνδεόμενες επιχειρήσεις και οι πάροχοι υπηρεσιών είναι τρίτοι που δεσμεύονται μέσω σύμβασης να μην χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από το να μας βοηθούν να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία.
Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αποκαλύψουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτο όταν μας ζητήσετε να το κάνουμε ή όταν θεωρούμε ότι είναι απαιτητό από το νόμο.

 

10. Αποστολή Δεδομένων σας στο εξωτερικό:

Τα Προσωπικά σας Δεδομένα αποτελούν αντικείμενο αποθήκευσης και επεξεργασίας μόνο εντός Ελλάδας και δεν αποστέλλουμε δεδομένα εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

 

11. Ασφάλεια Δεδομένων:

Δεσμευόμαστε να διαφυλάσσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Έχουμε λάβει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφής τυχαία ή αθέμιτη επεξεργασία.

Τα εν λόγω μέτρα αναφέρονται σε ηλεκτρονικά και φυσικά αρχεία, επανεξετάζονται συστηματικά και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.

Η με οποιοδήποτε τρόπο επεξεργασία των Δεδομένων σας επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα από εμάς πρόσωπα, εργαζόμενους και συνεργάτες μας αποκλειστικά για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς, όπως έχει περιγραφεί ανωτέρω.

 

12. Τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε από εμάς εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των Δεδομένων σας που τηρούμε, σε ποιους τα δίνουμε, πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε, αν γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, αλλά και για τα λοιπά δικαιώματα σας, όπως διόρθωσης, διαγραφής δεδομένων, περιορισμού της επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Αν διαπιστώσετε ότι υφίσταται λάθος στα Δεδομένα σας μπορείτε να μας υποβάλλετε αίτηση για να τα διορθώσουμε (π.χ. διόρθωση ονόματος ή ενημέρωση αλλαγής τηλεφωνικού αριθμού).

Δικαίωμα διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας ή επιθυμείτε να ανακαλέσετε την συναίνεση σας στην περίπτωση που αυτή είναι η μόνη νόμιμη βάση.

Δικαίωμα φορητότητας των Δεδομένων σας.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να λάβετε σε αναγνώσιμη μορφή τα Δεδομένα που έχετε παράσχει ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεων σας ως προς την επεξεργασία.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας ή να άρετε τη συγκατάθεση σας και εμείς θα σταματήσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας, αν δεν υφίστανται άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος σας.

 

13. Άσκηση των δικαιωμάτων σας:

Για να ασκήσετε τα δικαιώματα σας μπορείτε να μας στείλετε σχετικό Αίτημα είτε στην ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρείας (23ο χιλιόμετρο Λεωφόρου Μαραθώνος, Ραφήνα - Αττική) είτε στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (dataprotection@nakasbookhouse.gr) με τίτλο «Άσκηση δικαιώματος πρόσβασης/ διόρθωσης/ διαγραφής/ περιορισμού/ εναντίωσης», με περιγραφή του Αιτήματος σας και εμείς θα φροντίσουμε να το εξετάσουμε και να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

 

14. Απάντηση στα Αιτήματα:

Απαντάμε στα Αιτήματά σας δωρεάν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός (1) ενός μηνός από τότε που θα λάβουμε το αίτημα σας. Αν, όμως, το Αίτημα σας είναι πολύπλοκο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός Αιτημάτων σας θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα αν χρειαστεί να λάβουμε παράταση άλλων (2) δύο μηνών εντός των οποίων θα σας απαντήσουμε.

Αν τα Αιτήματα σας είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, η Εταιρεία μπορεί να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο Αίτημα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εξέλιξη του αιτήματος σας μπορείτε να καλείτε στο τηλέφωνο  2294079816.

 

15. Χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων/ περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας;

Δε λαμβάνουμε αποφάσεις, ούτε προβαίνουμε σε κατάρτιση προφίλ, βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των Δεδομένων σας.

 

16. Επεξεργασία Δεδομένων ανηλίκων:

Δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που αφορούν παιδιά κάτω των 16 ετών, παρά μόνο με την ρητή συγκατάθεση των γονέων τους.

Εάν είστε κάτω των 16 ετών, είναι αναγκαίο να αποκτήσετε τη συγκατάθεση των γονέων πριν συνδεθείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πριν μας παράσχετε για τα οποιοδήποτε λόγω τα δεδομένα σας.

 

17. Εφαρμοστέο δίκαιο κατά την επεξεργασία των Δεδομένων:

Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής.

 

18. Προσφυγή σε περίπτωση παραβίασης νομοθεσίας για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων:

Έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ταχυδρομική δ/νση Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210. 6475600, δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου contact@dpa.gr), αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας παραβιάζει το ισχύον εθνικό και κανονιστικό πλαίσιο δίκαιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

 

19. Ενημέρωση για τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής;

Αυτή η πολιτική απορρήτου μπορεί να αλλάζει από καιρό σε καιρό σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις εξελίξεις στον κλάδο. Δεν θα ενημερώσουμε ρητά τους πελάτες μας ή τους χρήστες του ιστότοπου για αυτές τις αλλαγές. Ωστόσο, αν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές, θα σας ενημερώνουμε με εμφανή ανάρτηση στον ιστότοπο των αλλαγών ή με άλλο πρόσφορο μέσο. Ωστόσο, σας συνιστούμε να ελέγχετε περιστασιακά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές πολιτικής.

Η Εταιρεία είναι Yπεύθυνος Eπεξεργασίας των Δεδομένων που επεξεργάζεται. Η διεύθυνσή μας (Διεύθυνση Έδρας)  είναι:  23ο χιλιόμετρο Λεωφόρου Μαραθώνος, Ραφήνα - Αττική , τηλέφωνο επικοινωνίας: 2294079816, δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email): info@nakasbookhouse.gr.

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε για κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στη δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) dataprotection@nakasbookhouse.gr.

 

Cookies

 

1. Τι είναι τα cookies:

Τα  cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία ένας ιστότοπος αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο. Με τον τρόπο αυτό, ο ιστότοπος θυμάται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας για ένα χρονικό διάστημα, χωρίς να χρειάζεται πλέον να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή φυλλομετρείτε τις σελίδες του. Τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες μεμονωμένα, αλλά όταν διαβάζονται από κάποιον διακομιστή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης διαδικτύου μπορούν να δώσουν πληροφορίες, για να παράσχουν μια πιο φιλική στον χρήστη υπηρεσία.

 

2. Ποιοι τύποι cookies χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο www.nakasbookhouse.gr:

Οι τύποι των cookies που χρησιμοποιεί η ιστοσελίδα www.nakasbookhouse.gr είναι μόνιμα cookies (persistent cookies) και προσωρινά cookies (session cookies).

Τα προσωρινά cookies (session cookies) που χρησιμοποιεί η ιστοσελίδα διαγράφονται μετά το πέρας της περιήγησής σας ή/ και μετά το κλείσιμο του browser.

Τα μόνιμα cookies (persistent cookies) παραμένουν στον υπολογιστή ή την συσκευή σας μέχρι να τα διαγράψετε εσείς, ή για ένα προκαθορισμένο στο cookie χρονικό διάστημα.

Επίσης, όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ορισμένοι συνεργάτες μας (Google) τοποθετούν, για λογαριασμό μας, cookies (third-party cookies). Με αυτά τα cookies συλλέγουν δεδομένα για την αλληλεπίδρασή σας με τον διαδικτυακό τόπο μας. Αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν οι ως άνω συνεργάτες μας για να εξάγουν στατιστικά συμπεράσματα και να βελτιώσουν την εμπειρία σας ως επισκέπτη.

 

3. Ποια cookies χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα μας και τι πληροφορίες συλλέγονται:

Η ιστοσελίδα www.nakasbookhouse.gr χρησιμοποιεί cookies για διάφορους σκοπούς αναλόγως της λειτουργίας τους:

Απολύτως απαραίτητα/ Βασικά Cookies. Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου μας.

Cookies στατιστικών χρήσης. Για να βελτιώσουμε τον διαδικτυακό τόπο μας, χρησιμοποιούμε cookies για να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο και τον τρόπο που οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον διαδικτυακό τόπο μας και τις υπηρεσίες που προσφέρει. Για παράδειγμα, πόσες φορές είδε ο επισκέπτης ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και εάν επέλεξε να το κοινοποιήσει σε κάποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.

 

4. Πώς να ελέγξετε τα cookies:

Τα cookies αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας, αφού ενημερωθείτε για τις ρυθμίσεις απορρήτου. Εάν δεν αποδεχθείτε τα cookies ή κάποιες κατηγορίες εξ αυτών, ενδέχεται κάποια από τα χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας μας να μην είναι πλήρως διαθέσιμα, αλλά σε καμία περίπτωση δεν θα αποκλεισθείτε από την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας.

Είναι στη διακριτική σας ευχέρεια να ανακαλείτε, όποτε το θελήσετε, τη συγκατάθεση σας ή να εναντιωθείτε στη χρήση των cookies στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας,  να ελέγξετε ή/και να διαγράψετε τα cookies.

Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies από τον υπολογιστή ή τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, οποτεδήποτε θελήσετε. Με αυτόν τον τρόπο ανακαλείτε τη συγκατάθεση σας για τη χρήση των cookies στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας.

Μπορείτε, επίσης, να ρυθμίσετε τον φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε κατά τέτοιον τρόπο, έτσι ώστε είτε να σας προειδοποιεί για την χρήση cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες των ιστοσελίδων, είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση.

 

5. Ποια είναι τα δικαιώματα σας:

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, να έχετε  πρόσβαση σε αυτά, να τα διορθώσετε και να τα συμπληρώσετε ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή τους, να περιορίσετε την επεξεργασία τους ή να άρετε τη συγκατάθεση σας για τη χρήση κάποιων ή του συνόλου των cookies και κατ’ επέκταση για την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μπορείτε να αποστείλετε το αίτημα σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dataprotection@nakasbookhouse.gr.

 

6. Περισσότερες πληροφορίες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουν τα cookies:

Πληροφορίες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, αλλά και για τα δικαιώματα σας θα βρείτε στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εδώ.

 

7. Περισσότερες πληροφορίες για τη γενική χρήση cookies;

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη γενική χρήση των cookies, αλλά και των μεθόδων αποκλεισμού ή περιορισμού τους, θα βρείτε στις ιστοσελίδες http://cookiepedia.co.uk/all-about-cookies και http://www.allaboutcookies.org/.

 

8. Αλλαγές στην Πολιτική cookies:

Η παρούσα Πολιτική Cookies ενδέχεται να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή. Για το λόγο αυτό κρίνουμε σκόπιμο να ανατρέχετε τακτικά στην παρούσα Πολιτική. Η παρούσα τέθηκε σε ισχύ στις 25.5.2018. Σε περίπτωση τροποποίησής της θα αναφέρεται η ημερομηνία που αυτή έλαβε χώρα. Ισχύουσα θεωρείται πάντοτε η Πολιτική Cookies, όπως διαμορφώθηκε από την πιο πρόσφατη τροποποίηση.